用心服务 创新担保获客户赠送锦旗

    日前，合肥瑞杰科技投资集团有限责任公司（以下简称“瑞杰集团”）将一面印有“心系客户 服务周到”的锦旗送至安徽创新融资担保有限公司（以下简称“创新担保”）风险管理部，感谢创新担保在此项目出保及反担保手续办理过程中提供的热情、高效服务。

    瑞杰集团于2006年与创新担保建立了合作关系，九年中，双方精诚合作、互惠互利，成为了长期合作共赢的价值伙伴。

    2015年4月，在银行普遍压缩贷款的大环境下，为满足客户的资金需求，创新担保项目人员胡年海在前笔融资到期之前，主动联系瑞杰集团，提前做好和银行的沟通，并完成了所有的尽调和报批工作。在办理出保及反担保手续的过程中，创新担保风险管理部得知客户突然有临时性的出差安排，仅预留半天时间配合办理股权质押等登记手续。为保证客户贷款资金的衔接，风险管理部全力配合项目人员及客户，事务经理徐潇潇加班加点到深夜，为客户准备好办理4笔股权质押及其它反担保所需要的材料，并于次日一大早赶往芜湖办理登记手续。从准备质押材料到登记结束，风险管理部仅用了半个工作日的时间，保证了客户贷款资金的使用，让客户切实体会到了创新担保想客户之所想、急客户之所急的服务宗旨。

图：“一张笑脸相迎、一把椅子相递、一杯热茶相敬”是创新担保风险管理部一贯坚持的服务理念。

（供稿：创新担保 韦敏/文并图）