金牌项目经理张自鸣：专业实力 彰显金牌品质

金丰典当业务一部经理张自鸣——2013年度金牌项目经理

而立之年，他迈入金丰的大门，四年后，他荣获正奇金融“金牌项目经理”称号，一份收获，必然对应着一份耕耘。热情如他，勤恳如他，创新如他，他就是金丰典当业务一部经理张自鸣，金牌项目经理的名号对他可谓实至名归。

每次抬头，透过隔挡玻璃，都能看到伏案忙碌的他，或研读项目资料、或拟定发展规划、或关注形势政策。作为金丰典当业务一部部门经理，在过去的一年中，他强化管理、严控风险，给金丰典当业务部门的发展贡献了不容小觑的力量。                                                  

优管理、求美誉、目的性强

凡事预则立，不预则废。如果你不知道要到哪里？给你一张地图也没有用。在业务一部的内部管理过程中，目的性极强成为张自鸣的管理之首要理念，我们要做什么，强化目标才能优化执行。他在工作中对于部门人员管理松弛有度，有爽朗的笑声，有凌厉的教导声；对缺乏信心的人员给予鼓励、对粗心浮躁的人员给予建议。

在外部客户管理过程中，凭借多年的工作经验，通过换位思考，真正站在客户角度去思考问题，与客户进行良好的交流和沟通，了解客户的真实需求，从众多的潜在客户中挖掘出真正有实力的优质客户来，进行个性化、亲情化、差别化的服务。张自鸣在进行外部客户关系管理中，极其重视公司品牌的宣传与文化的宣贯，时刻不忘向客户介绍我公司的业务模式与服务特色，以自身的实际行动提升我公司知名度与美誉度。

抓营销、重创新、争创一流

如何才能在强大的竞争中立足，稳中求胜，不断地发展壮大自己，只有更好地做好营销工作，不断地寻找新项目和合作伙伴，对于金丰典当高成本的资金而言，营销成为业务工作的重点和难点，如何通过各方面渠道寻找优质客户源？张自鸣结合自身工作经验，在很好地维护住公司老客户的同时，积极采取以老带新、陌生拜访、同行推荐等多种形式，开发新的优质客户，全年实现自主营销业务占全公司业务营销的比例超过40%。

注重营销的同时，张自鸣也在积极创新。针对同质化竞争成为市场主流，对优质客户的争夺日渐惨烈的情况，一方面，坚持服务理念，坚持“贴近客户、快速反应”，尊重客户需求，为客户设计最合适的典当方案及最快捷的典当服务。另一方面，积极开拓思路，借鉴国内房地产信托业务和资产证券化业务的经验，在保证风险可控的前提下，充分发挥灵活性，开发设计了一套房地产项目典当贷款新模式，并正在积极探索与正奇金融兄弟公司合作开展的典当业务模式。

不止于此，张自鸣还及时的对业务上的创新经验进行总结，不仅在金丰典当内部多次以讲座的形式向员工推广，并于2013年10月在正奇金融大讲堂上向全体员工做了专题汇报，以此为基础撰写的《唯有创新才能驱动典当行业健康前行》一文发表在了《中国典当》2013年12月的期刊上，并成为当期杂志的封面人物。

控风险、讲实干、率先垂范

君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱。尽管类金融是一个高风险行业，但风险管理做得好，项目也不会出现问题。风险管理的重点正是在于要形成风险意识，能够通过历史经验的积累，把项目的关键风险识别出来，使项目能够从事后的救火转变到事前的防备，使项目能够在前面紧张后面轻松。

张自鸣在日常工作中时刻给部门人员强化风险意识，使业务人员在项目尽调过程中保持高度警惕，从源头上控制项目风险。对于存在潜在风险的存量项目，张自鸣时刻督促项目经理进行项目回访与报告，在一定范围内控制项目风险带来的损失。

作为新一代的联想人，求实进取的核心价值观在张自鸣的身上充分显现，业务是需要脚踏实地做出来的，每当新项目接收时，张自鸣都会亲自阅读项目材料，以便对项目概况进行了解。

在长期的项目接触与客户服务实践中，张自鸣不但练就了善于解决复杂问题、驾驭复杂局面的本领，而且培养出遇事不惊，沉着冷静处置的大将风格。

寄希望、育人才、为人师表

2013年业务一部新进两名应届毕业生。在工作上，从与客户的交流技巧、项目调查经验的传授、项目风险的规避到项目报告的学习与分析，张自鸣都给予充分的关注，提高新员工各方面的素质，努力使之向合格的典当业务人员的道路上发展。

2013年张自鸣在业务拓展上的突出表现、风险控制上的真知灼见与业务创新上的独特思考，都给部门其他人员树立了良好的榜样，激励大家在2014年更加斗志昂扬。一直以来，他凭借着对本职工作的恪尽职守与对金丰的拳拳挚爱之情，在业务的工作岗位上拼搏着、奉献着。

人心齐泰山移，一个企业的真正生命力真正来自它无坚不摧的英雄团队，有张自鸣这样的榜样，金丰典当全体的业务人员也将会逐步形成这样一个团队。

（供稿：金丰典当  卢颖/文）