小事不可小看，细节彰显魅力

  5月19日，在公司人力资源部的组织下，菁才学员来到世界知名家电企业——惠而浦(中国)股份有限公司（以下简称“惠而浦”）参观学习惠而浦精益生产管理。

  上午，惠而浦工艺技术部柳超经理为我们介绍了公司的发展历程、企业文化，随后将我们带入了一个可爱的“精益屋”，生动形象地介绍了WPS管理的基本理论，原来WPS是惠而浦的精益制造体系，其核心是剔除浪费和解决问题。带着对WPS的疑惑和满满期待，我们来到了滚筒洗衣机厂总装车间“对号入座”，看板管理、连续流、拉灯管理、物料摆放……切身感受WPS在生产中的实际运用。下午，滚筒洗衣机厂厂长和车间主任与我们分享，作为一线生产管理者深刻感受WPS项目实施前后发生的变化，以及自己对精益管理的理解。

  精益管理的“精”是减少损耗；“益”是增加收益。惠而浦精益管理的核心是剔除浪费和解决问题；如何以最低的成本，生产出最好的产品，实现最高的收益正是惠而浦实施WPS项目管理的目标所在。为坚决推行WPS管理，惠而浦不惜花大力气改造连续流生产线、精确到以秒计时的工位设计、最优人体力学的物料摆放、一目了然的看板管理，就连工厂食堂都张贴着醒目的WPS宣传标语，真是处处饱含着减少浪费的精益设计，时时感受到深入骨髓的精益文化。滚筒洗衣机工厂的肖厂长跟我们分享时的一句话令我记忆犹新——“一切客户不愿意买单的都是浪费”，从客户的角度出发，以客户需求为拉动，不断的去改善工艺、剔除浪费，惠而浦WPS的管理真是做到了极致。

 小细节折射大道理。突然想起最近流行的一部电影《摔跤吧！爸爸》，在每局两分钟、共三局的摔跤比赛，爸爸教授女儿认真对待每局120秒中的每一秒，不浪费一招一式，不放过对方犯错的每一秒，爸爸这种一丝不苟的风格不正是精益管理吗？

“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，企业每天运转的莫不是些平凡、重复的小事，如果将这些简单的、重复的小事做细、做完美，则离成功也不会很远。一个企业纵使有再宏伟、再英明的战略，如果没有严格、认真的精益化去执行，再英明的战略，也终将是纸上谈兵，难以实现。

 精益是一种管理思想，需要全员参与。很多企业实施精益管理的效果不好，一个重要的原因就是认为精益管理只不过是一种生产方式，将其局限在生产作业层次，其他系统未按照精益的模式要求做出相应转变，结果生产部门孤掌难鸣，费力不讨好，最终不了了之。因此，精益管理不是某个部门或是某个人的事情，它涉及公司全流程，涉及前中后每一个部门、每一个人，必须全员积极参与，精益管理的思想才能全面发挥作用。精益管理的初期可能是自上而下的推进过程，大家在参与过程中，通过精益管理，持续不断地发现问题，加以改进，达到效率的提升，就会从“要我干”成为“我要干”，进而形成一种精益管理的思想。

 见贤思齐，学习了惠而浦的精益管理，最近想的最多的就是结合公司实际情况和自身岗位，如何将纸面的精益管理落到实处。主要有以下思考和举措： 

 1、配合公司抓紧梳理业务流程，建立岗位职责说明书。管理大师戴明说过：“员工只须对15%的问题负责，另外85%归咎于制度流程”。什么样的流程就产生什么样的绩效。因此，流程制度建设首当其中。通过流程的梳理和改进，将复杂化的工作简单化，简单的工作程序化，让员工有章可循，有据可查，避免出现由于头痛医头脚痛医脚的现象。同时建立明确的岗位说明书，知道各自的岗位责权，避免出现推诿现象。

 2、建立看板管理。将全年绩效目标分解到月、周，张贴在工位醒目处，通过看板管理的方式，时时刻刻提醒自己本月的工作目标，以及本周需要完成的工作，以及需要领导帮助的事项等。

 3、积极加强内外部的沟通，剔除等待浪费。一味地等待，可能连一盘黄花菜都得不到。因此，我将更加积极、主动地加强内外部的沟通和交流，想不明白的事情赶紧去问，需要回复的事情主动去对接，需要帮助的地方积极去索取帮助，剔除等待浪费。

 4、充分授权。作为一名老员工，做好传帮带，充分授权新人，支持和帮助新人、次新人完成工作目标，在给予他们提供充分发挥聪明才智的舞台的同时，也提升了公司的整体管理水平和绩效。

 5、加强时间管理，剔除时间浪费。作为后台人员，在日常的工作中，比较突出的问题是要查找和使用以前的某些文件档案、会计凭证等相关表格信息以及办公用品等，往往翻箱倒柜，东找西找，浪费了不少时间。精益管理实施后，根据学习的5S管理，全面整理办公桌面（包括电脑桌面），清理冗余的资料和物品，做好各类资料的标识整理，使办公场所整洁化、明朗化，更加精准、快速地找寻所需资料和物品的时间，提高工作效率。

 小事不可小看，细节彰显魅力。有人说做事好比烧开水，99℃就是99℃，如果不持续加热，是永远不能成为滚烫的开水。因此，精益管理从我做起，从小事做起。我们只有烧好每一个平凡的1℃，才能真正达到沸腾的效果。

（供稿： 正奇保理 杜娜云/文）